Z uwagi na zaistniałą sytuację polegającą na niesłusznym naliczaniu opłat przez Orange po złożeniu przez abonenta wypowiedzenia umowy, Sygnalista IT przestrzega przed nieprzemyślanym zawieraniem umów z Orange.
Ustalono bowiem, że od dnia skutecznego wypowiedzenia umowy, abonent ten otrzymał dotychczas od Orange Polska:
Były abonent otrzymał nadto maila zawierającego treści noszące znamiona pogróżek ze strony Orange Polska. Operator groził byłemu abonentowi:
Sygnalista IT nie ma wiedzy, w jaki sposób operator sieci Orange zamierza dokonać zawieszenia usług świadczonych abonentowi przez konkurencyjnego dostawcę.
Działania Orange Polska nacechowane są przy tym swego rodzaju uporczywością polegającą na naliczaniu coraz większego "długu", wystawianiu nowych faktur i wezwań do zapłaty mimo wyraźnych, wielokrotnych informacji ze strony byłego abonenta o braku zadłużenia, o złożonym wypowiedzeniu i o aktualnym braku jakiejkolwiek innej umowy z Orange Polska.
Ustalono nadto, że w czasie trwania przedmiotowej umowy abonent regulował wszystkie płatności terminowo i nie ma żadnych zaległości wobec Orange.
Natomiast po wypowiedzeniu umowy abonent przestał płacić — ustalono, że abonent miał prawo tak postąpić, albowiem dalsze opłaty nie należały się operatorowi.
W treści wypowiedzenia abonent wskazał bowiem, że wypowiada umowę natychmiast, bez obowiązku zwrotu przyznanych ulg — z uwagi na świadczenie usług przez Orange Polska niezgodnie z umową.
Abonent zażądał nadto od Orange Polska zwrotu niesłusznie naliczonej i zapłaconej przez abonenta pod wpływem błędu, wtedy jeszcze niewielkiej, kwoty.
Edit 2021-10-28: Operator anulował naliczone opłaty i zwrócił abonentowi żądaną kwotę, przyznając tym samym rację swojemu byłemu abonentowi.